Pin of contant, kiest de winkelier of de klant?

3 december 2020 BRON: De Nederlandsche Bank

In de meeste winkels hebben consumenten in 2020 nog de keuze hoe zij hun aankopen wensen af te rekenen. In onderzoek in opdracht van DNB geven bijna alle winkeliers aan zowel contant geld (96%) als pin (92%) te accepteren. Wel heeft bijna twee derde een voorkeur voor de pinpas en ontmoedigt een vijfde het gebruik van contant geld, soms uit angst voor verspreiding van het COVID-19 virus.

Brede acceptatie betaalmiddelen

In het onderzoek onder ruim duizend winkeliers geeft 92% aan meer dan één betaalmiddel te accepteren. Naast contant geld wordt de pinpas ook steeds breder geaccepteerd. Dit geeft consumenten de keuze hoe zij willen betalen en biedt winkeliers een terugvaloptie mocht één van de betaalmiddelen tijdelijk uitvallen. De acceptatie van contant geld is echter in de loop der jaren geleidelijk gedaald naar 96% in 2020, terwijl die van pinnen juist recent sterk gestegen is. In 2020 accepteert 92% van de winkeliers de pinpas, terwijl dat in 2019 87% was (zie figuur 1).

Voorkeur voor pinnen

Twee op de drie winkeliers zien het liefst dat hun klanten de boodschappen met de pinpas afrekenen. Dit zijn vooral de grootwinkelbedrijven (sector grootschalige detailhandel, zoals supermarktketens) en pompstations (zie figuur 2). Winkeliers in deze twee sectoren zijn met een aandeel van respectievelijk 62% en 50% dan ook het meest actief in het aanmoedigen van hun klanten om met de pin te betalen. Dit gebeurt meestal via een verzoek op een sticker of bordje en/of de vraag ‘betaalt u met de pinpas?’ door het kassapersoneel. Veiligheid en gemak zijn voor winkeliers redenen om te kiezen voor pin.

Lees hier het volledige bericht op de website van DNB…