14 / 16
|
April 2016
14
KLANTEN WILLEN
HET
Het effect van de tweede
betaalautomaat
Vier biologische karbonades. Pond rundergehakt.
Onsje achterham. Anders nog iets? Dat is dan….
De groeiende rij bij de betaalautomaat gaf bij
slager Stan Alkemade in Haarlem de doorslag om
een tweede aan te schaffen.
“We hebben gekozen voor een automaat die geschikt is voor
contactloos betalen. Veel klanten reageren daar goed op, sneller
betalen spreekt ze aan. Sommigen zijn er nog niet aan toe en geven
de voorkeur aan gewoon pinnen. Klanten moeten natuurlijk niks,
maar je kunt het betalen wel zo makkelijk mogelijk maken.”
Beide betaalautomaten hebben een vaste plek op de toonbank. Om
te pinnen verplaatsen klanten zich meer in de winkel. “Vaak zien ze
dan nog iets liggen op de toonbank en nemen ze dat ook nog mee.
Met de betaalpas in de hand hebben ze altijd genoeg geld op zak.”
De volgende stap voor slagerij Alkemade is het koppelen van de
weegschalen aan het kassasysteem. Dat scheelt weer een extra
handeling, vermindert de kans op foute aanslagen en maakt het
afrekenen nog sneller. En contant betalen? “Nog maar een kwart
van onze klanten rekent het vlees contant af.”