Storing PINbetalingsverkeer
Eenmalige Machtiging PIN kan uitkomst bieden bij storing
Wanneer een betaaltransactie niet mogelijk is, dan is dat erg vervelend. Gelukkig komt een storing in een PINbetaalautomaat, printer of op het datacommunicatienetwerk zelden voor. Mocht er wel een keer sprake van zijn, dan is de makkelijkste oplossing om uw klant te vragen op een andere wijze te betalen, maar ook dat lukt niet altijd. U kunt bij uw contractpartij (veelal uw bank) navragen welke alternatieve verwerking zij bieden bij een storing in het PINbetalingsverkeer.
De meest gebruikte alternatieve verwerking is de Eenmalige Machtiging PIN. Hieronder vindt u meer informatie over deze vorm van alternatieve verwerking.
Eenmalige Machtiging PIN-formulieren
De partij waarbij u een overeenkomst PIN heeft gesloten (veelal uw bank) moet u een alternatief betaalmiddel ter beschikking stellen voor het geval dat betalen met PIN niet mogelijk is. Een voorbeeld hiervan is de Eenmalige Machtiging PIN.
Om de Eenmalige Machtiging PIN aan te kunnen bieden, dient u te beschikken over de Eenmalige Machtiging PIN-formulieren, die u kunt bestellen bij de partij waarbij u de verwerkingsovereenkomst PIN heeft afgesloten. Voor het aanvragen van de Eenmalige Machtiging PIN dienen zij de juiste gegevens van u te hebben, zoals naam, adres en rekeningnummer waarop het geld moet worden gestort. Uw bedrijfsgegevens worden voorgedrukt op het Eenmalige Machtiging PIN-formulier, dat verder wordt ingevuld op het moment van de storing. Handmatig aangepaste formulieren maken de Eenmalige Machtiging PIN ongeldig.
Hoe werkt het
De Eenmalige Machtiging PIN kunt u gebruiken bij betaaltransacties tussen de € 5,- en € 350,-, maar alleen in het geval van een storing in de betaalapparatuur of in de datacomverbinding.
Hoewel u een Eenmalige Machtiging PIN aan kúnt bieden, bent u hiertoe niet verplicht. U en uw klant kunnen de betaaltransactie uiteraard ook op een later tijdstip afronden.
Nadat het formulier voor de Eenmalige Machtiging PIN is ingevuld, stuurt u het in de bijbehorende retourenvelop naar Unisys. Unisys zet het formulier om in een digitale Incasso-opdracht en verstuurt deze naar Equens (voorheen Interpay). Die houdt u op haar beurt op de hoogte van de status van de betaling. U kunt dan het bericht ontvangen dat de betaling is verwerkt (het geld wordt geïncasseerd en aan u uitbetaald), dat er een 2e Incassopoging nodig is, of dat de Incassering niet mogelijk is – bijvoorbeeld doordat de gegevens niet correct ingevuld zijn op het formulier. Ook van de 2e poging krijgt u een brief die meldt dat Incasso is gelukt of mislukt. Er wordt geen 3e Incassopoging ondernomen. In het geval u de Eenmalige Machtiging PIN uiteindelijk niet uitbetaald krijgt, dient u zelf actie te ondernemen richting de klant.
Géén gegarandeerde betaling
Belangrijk is dat Eenmalige Machtiging PIN géén gegarandeerde betaling is – wat een normale PINbetaling wel is. Daarom is het van groot belang dat de klant zijn gegevens juist invult en dat u die controleert. Vraag bij voorkeur ook om een kopie van een rijbewijs of paspoort. Mocht de transactie mislukken omdat de Incasso niet lukt, dan dient u namelijk zélf de klant in kwestie te benaderen om alsnog het geld te ontvangen.
Wanneer u gebruik maakt van de Eenmalige Machtiging PIN, let dan op of:
- Uw (adres)gegevens en uw bankrekeningnummer op het Eenmalige Machtiging PIN-formulier nog correct zijn;
- Het bedrag en de datum van de transactie zijn ingevuld;
- De Eenmalige Machtiging PIN-formulieren voorzien zijn van de gegevens van uw klant, zoals zijn naam (gelijk aan naam op betaalpas), zijn rekeningnummer en handtekening;
- U de adresgegevens heeft van uw klant;
- U een kopie heeft van het identiteitsbewijs van uw klant.
De Eenmalige Machtiging PIN wordt in behandeling genomen als:
- Er een storing was in de betaalapparatuur of in de datacommunicatieverbinding;
- Uw voorgedrukte gegevens correct zijn;
- U geen handmatige aanpassingen maakt;
- Het bedrag van de Eenmalige Machtiging PIN tussen de € 5,- en € 350,- was;
- Het Eenmalige Machtiging PIN-formulier volledig en correct is ingevuld.