Fraudepreventie

Er is volop aandacht in de media over skimming. Bij skimming bemachtigen criminelen in uw bedrijf de PINpasgegevens en de pincode van uw klant. Dat doen zij door uw betaalautomaten te manipuleren. Skimming leidt tot imagoschade voor uw bedrijf, klant- en omzetverlies. Om deze vorm van fraude te voorkomen werkt Currence nauw samen met politie, banken en brancheorganisaties. Maar u kunt zelf ook meehelpen aan een veilig betalingsverkeer.

Wat u zelf kunt doen tegen skimming

• Besef dat uw betaalautomaat onderdeel is van uw kassa. Die laat u ook niet onbeheerd. Houd uw betaalautomaat altijd in de gaten en laat u niet afleiden.
• Maak uw betaalautomaat uniek, zodat u in één oogopslag ziet dat het apparaat dat er staat van u is. Dat kan door unieke stickers aan te brengen. Sommige bedrijven maken gebruik van barcodestickers, die meerdere malen per dag worden gescand. Klopt de code niet met die in de kassa, dan weet u dat er een skimpoging gaande is. De sticker mag u niet zomaar op de betaalautomaat plakken. Informeer bij uw leverancier op welk deel van de betaalautomaat u de sticker mag plakken.
• Check meerdere keren per dag of er geen overlay op uw betaalautomaat zit. Overlays zijn valse omhulsels met nep-toetsenborden van slechts enkele millimeters dik. Ze worden over het toetsenbord van uw betaalautomaat geplaatst. Of in sommige gevallen zelfs in zijn geheel over uw betaalautomaat geschoven. Deze overlays kopiëren de pasgegevens van uw klanten en slaan bovendien hun ingetoetste pincode op. Uw leverancier kan u informeren hoe u een overlay kunt herkennen.

Opstelling betaalautomaat

De opstelling van uw betaalautomaat dient aan bepaalde  eisen te voldoen.
 

Waakzaamheid personeel

• Maak uw personeel erop attent dat zij alert moeten zijn bij mensen met veel of vreemde passen.
• Let op mensen die zich ophouden bij uw kassa('s), met name rond sluitingstijd, in verband met het ongezien omwisselen van de betaalautomaat.
• Let op bij vreemde storingen of meldingen bij uw betaalautomaat.
• Controleer dagelijks of er veranderingen hebben plaatsgevonden op of aan de betaalautomaat. Controleer of er niet is gesleuteld aan de betaalautomaat, zeker na een inbraak waarbij niets is gestolen.
• Vraag altijd legitimatie aan monteur en verzeker u ervan dat zijn komst is aangekondigd door de leverancier.
• Houdt uw betaalautomaat altijd in de gaten en laat u niet afleiden.
  

Aanvullende maatregelen

• Het gebruik van bewegingsalarmering in de omgeving van de betaalautomaat is een adequaat aanvullend middel om misbruik van uw betaalautomaat tijdens sluitingsuren te voorkomen.
• Voor betaalautomaatnetwerken kan uw leverancier u adviseren over aanvullende beveiliging. Op de website www.betaalterminal.nl staat een goed overzicht van leveranciers.

XENTA betaalautomaat stickeractie

Currence heeft besloten om op de Banksys XENTA een

speciale sticker te plakken met een unieke code.

Betaalwijzer

In de Betaalwijzer van december 2008 is een poster gevoegd (te zien op de afbeelding hiernaast). Hang deze poster bij voorkeur op een centrale plaats in uw personeelsruimte, zodat uw kassaomgeving zich bewust is van de gevaren van skimming.

Klik hier om onder andere de Betaalwijzer 2008 te downloaden.